Términos y Condiciones
Bienvenido/a al Sitio de intercambio de entradas online Intercambia-Subasta en adelante inter-sub (el «Sitio»).
Acuerdo de usuario global
Intercambia-Subasta en adelante inter-sub ofrece una plataforma en línea y servicios relacionados (“Servicios”) que conecta a vendedores y compradores que buscan vender y comprar respectivamente entradas, pases relacionados y mercadería u otros bienes y/o servicios relacionados para eventos (“Entradas”) y podemos poner dichos Servicios a disposición a través de uno o más de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles y/o servicios asociados (colectivamente, el “Sitio”). Al acceder o utilizar nuestro Sitio, acepta estar sujeto a este Acuerdo de usuario global de Intercambia-Subasta en adelante inter-sub (“Acuerdo de usuario”). Nuestro Aviso de privacidad del usuario, Aviso de privacidad móvil, Políticas del vendedor, Aviso de cookies, Garantía de Intercambia-Subasta en adelante inter-sub. Podemos realizar cambios periódicos a este Acuerdo de Usuario y le notificaremos mediante la publicación de una versión revisada en nuestro Sitio. El Acuerdo de Usuario revisado entrará en vigencia al momento de su publicación y su uso continuo de nuestro Sitio y Servicios constituirá la aceptación del Acuerdo de Usuario revisado.
En estas Condiciones Generales («Acuerdo») se recogen los términos del acuerdo que se establece entre usted e Intercambia-Subasta en adelante inter-sub o («Nosotros») para el intercambio de entradas («Entradas») y todos los demás servicios que Nosotros proporcionamos (los «Servicios»).
Al usar nuestro Sitio, usted acepta sin condición alguna el presente Acuerdo.
- Acceso y Uso del Sitio:
- Sólo se permite el acceso al evento especificado en los horarios y días marcados, así como al recinto especificado en los boletos de acceso.
- No se aceptarán cambios, devoluciones o reembolsos de los boletos de acceso adquiridos en canales de venta no oficiales. Los boletos comprados en puntos de venta oficiales se regirán de acuerdo a los casos establecidos por ley.
- Responsabilidad del Organizador y del Promotor:
- El Operador del recinto, el Organizador y el Promotor no se hacen responsables por boletos de acceso comprados en canales no oficiales de venta. Si son falsos, no se permitirá el ingreso al evento.
- En caso de cancelación del evento, los cargos por servicio no serán reembolsables por Intercambia-Subasta en adelante inter-sub. Las políticas de reembolso serán publicadas en los medios oficiales del evento.
- Pérdida, Robo y Duplicidad:
- En caso de pérdida, robo, deterioro o duplicidad del boleto de acceso, Intercambia-Subasta en adelante inter-sub, el Organizador y el Promotor no asumen ninguna responsabilidad ni están obligados a expedir uno nuevo.
- Reglas de Acceso:
- El ingreso después de la hora señalada está sujeto a las reglas del recinto en el que se celebra el evento.
- Está prohibido filmar o grabar el evento. No se permitirá el ingreso al recinto de grabadoras, filmadoras, máquinas fotográficas profesionales, latas, botellas, armas o cualquier objeto considerado peligroso.
- Una vez fuera de los filtros de seguridad, no se permitirá reingresar al recinto.
- Precios y Promociones:
- Todos los precios y promociones publicados por Intercambia-Subasta en adelante inter-sub o por los representantes del Promotor/Organizador pueden sufrir cambios en cualquier momento sin aviso.
- Reprogramación o Cancelación del Evento:
- En caso de reprogramación o cancelación total o parcial, el Promotor y/o la boletera tendrán hasta 18 meses para reagendar una nueva fecha sujeta a la disponibilidad del recinto, artistas y Promotor.
- Obligaciones del Portador del Boleto:
- Sólo se permitirá el acceso al evento especificado al portador del boleto físico o digital. Los boletos físicos no son válidos si presentan raspaduras, tachones o enmendaduras.
- El titular del boleto deberá portarlo durante su permanencia en el inmueble y permanecer en áreas de acceso autorizadas (asiento, grada o sección).
- Condiciones de Entrada y Seguridad:
- La entrada al inmueble está condicionada a la presentación del boleto y a la revisión por parte del personal autorizado.
- Los Organizadores y personal autorizado podrán negar el acceso o retirar del inmueble a la persona que no siga estas reglas.
- Responsabilidad de Compra y Venta:
- Al usar nuestra plataforma, el cliente entiende y acepta que Intercambia-Subasta en adelante inter-sub es un mercado de entradas. El Vendedor establece los precios de las Entradas, y como mercado, no somos propietarios de las Entradas vendidas.
- Si bien podemos ayudar a facilitar la resolución de disputas entre el Comprador y el Vendedor, no garantizamos la existencia, calidad, seguridad o legalidad de las Entradas.
- Requisitos para la Venta y Compra:
- Para anunciar, vender o comprar entradas, debe registrar una cuenta con nosotros y aceptar los términos de este Acuerdo de usuario.
- Debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes, proporcionando una identificación válida que compruebe su mayoría de edad.
- Liberación de Boletos:
- Para la liberación de los boletos digitales o físicos es estrictamente necesario descargar, llenar, firmar y enviar la carta de aceptación de cargos bancarios junto con la identificación oficial del titular de la tarjeta con la que se efectuó la compra.
- Cargos por Servicio:
- Podemos cobrar tarifas por vender o comprar boletos a través de nuestro sitio, así como tarifas de entrega o cumplimiento (en conjunto, “cargos por servicio”).
- Las tarifas pueden variar según el tipo de evento, tipo de boleto y ubicación, y no son reembolsables en ningún caso.
- Resolución de Disputas:
- Si tiene una disputa con uno o más usuarios, usted exime totalmente a Intercambia-Subasta en adelante inter-sub y todas las empresas afiliadas de cualquier reclamación, demanda o perjuicio.
- Reembolsos, Cancelaciones y Cambios:
- No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones totales. Únicamente se podrá realizar una cancelación parcial y reembolso dentro de las primeras 24 horas naturales de efectuada la compra.
- El cliente deberá enviar un correo a rembolsos@inter-sub.com con una carta escrita a mano explicando el motivo de su cancelación. El reembolso podría tardar hasta 60 días hábiles en acreditarse y solo se reembolsará el costo del boleto sin cargos por servicio ni servicios extras.
- Ticket + Seguro:
- El usuario puede contratar este servicio adicional por cada boleto adquirido. Este servicio tiene un costo del 7.5% del valor de cada boleto y debe contratarse antes de finalizar la compra.
- El reembolso solo será exigible dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha del evento y solo si se presentan pruebas fehacientes como problemas de salud, accidentes graves, fallecimiento de familiar en primer grado o percances viales.
- Limitaciones de Responsabilidad:
- No somos responsables por la exactitud de los pagos de impuestos ni por gastos generados por el uso de la plataforma.
- No garantizamos que sus boletos se venderán o que su listado aparecerá en el Sitio en un tiempo determinado.
- Nuestra responsabilidad hacia usted o cualquier otra persona se limita al 2% del total de su compra.
- Jurisdicción y Ley Aplicable:
- Los Términos y Condiciones y las obligaciones derivadas de la relación contractual entre usted e Intercambia-Subasta en adelante inter-sub están regulados por las leyes aplicables en la República Mexicana.
- Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales del Fuero Común competentes en la Ciudad de México.
Última modificación: Mayo 2024.
